Політика повернення

Кава — харчовий продукт. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості з цієї категорії поверненню не підлягають, якщо упаковка розкрита. Але є винятки.

• Запечатана упаковка: Кава в нерозпечатаній фабричній упаковці повертається протягом 14 днів з дня отримання за наявності чека.
• Неналежна якість: Якщо кава прийшла зіпсованою, пошкодженою або не відповідає опису — повернення або заміна за наш рахунок, включно з доставкою.
• Помилка в замовленні: Якщо ми відправили не той продукт — зробимо безкоштовну заміну протягом 3 робочих днів.
• Наша гарантія смаку: Не сподобався бленд? Напишіть нам — знайдемо для вас ідеальний варіант або запропонуємо знижку на наступне замовлення.

Кавомашини та аксесуари підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства. Ми підходимо до кожного випадку індивідуально.

• Не підходить: Техніка належної якості може бути повернута протягом 14 днів, якщо вона не використовувалась, комплектна та у фабричній упаковці.
• Заводський дефект: Гарантійний ремонт або заміна протягом гарантійного строку (зазначено в документах до кожної одиниці техніки). Доставка — наш рахунок.
• Обмін: Протягом 14 днів з моменту отримання можливий обмін на аналогічну або іншу модель з доплатою/поверненням різниці у ціні.
• Не підлягає поверненню: Техніка з механічними пошкодженнями, завданими покупцем; обладнання, яке було налаштовано або встановлено.

Ми зробили процес повернення максимально простим. Весь процес займає не більше 5 хвилин вашого часу.

Умови повернення орендованих кавомашин регулюються окремим договором оренди, але основні принципи такі:

• Стан обладнання: Повернення у справному, чистому стані. Дрібний природний знос не враховується.
• Завчасне повідомлення: Повідомте нас за 14 днів до планованої дати повернення для координації логістики.
• Доставка при поверненні: Ми організуємо забір обладнання нашим кур'єром або Новою Поштою за рахунок клієнта (якщо інше не передбачено договором).